Vilkår for kunder

Studio Solberg v/ Bjørnar Solberg (ENK) omtales som «leverandør». Den som eier boligen omtales som «selger», og den som bestiller på vegne av selger omtales som «bruker».

Bestilling gjøres via bestillingsskjemaet på solbergstudio.no eller ved direkte e-post til Studio Solberg. Det er bestillers ansvar å oppgi tilstrekkelig informasjon: kontaktopplysninger, fullstendig adresse, navn på selger, valgt pakke eller ønskede tjenester, ønsket dato, samt etasje og informasjon om adkomst.

Ved manglende eller feil informasjon som fører til bomtur, kan bestiller bli belastet for dette. Vi anbefaler å bestille i god tid.

Forberedelse: Bestiller er ansvarlig for at eiendommen er ryddet og klargjort før fotografens ankomst, slik at oppdraget kan gjennomføres innenfor avtalt tid.

Fotografens rolle: Fotografen bistår gjerne med enkel styling innenfor avtalt tid, men oppdraget knytter seg kun til foto. Flytting av møbler o.l. skjer på bestillers ansvar.

Skade: Skulle fotografen forårsake skade på eiendom eller inventar under oppdraget, påtar leverandøren seg ansvar for reparasjon eller erstatning av det skadede.

Avbestillingsgebyr: Ved avbestilling eller ombooking mer enn 48 timer før avtalt oppmøte er dette kostnadsfritt. Innen 24 timer før oppmøte faktureres et gebyr på 1 200 kr. Avbestilling mindre enn 24 timer før oppmøte faktureres fullt ut, med mindre gjennomføring er umulig grunnet force majeure (punkt 12).

Bomtur: En bomtur oppstår når fotografen ankommer, men ikke får tilgang eller er forhindret fra å utføre oppdraget (f.eks. manglende klargjøring eller adkomst). Bomturer faktureres fullt ut.

Værforbehold: Vær utgjør ikke force majeure med mindre det er ekstremvær. Kan dronebilder ikke tas samtidig med grunnpakken pga. vær, gjelder ikke rabattert dronepris ved senere oppmøte.

Er du forbruker (privatperson som handler utenfor næringsvirksomhet) og har bestilt via nett eller e-post, har du etter angrerettloven rett til å gå fra avtalen innen 14 dager uten å oppgi grunn. Fristen løper fra avtalen ble inngått. Meld fra til oss før fristen utløper — du kan bruke det lovbestemte angreskjemaet, som du får ved å kontakte oss.

Oppstart før angrefristen: Fotografering skal ofte gjennomføres raskt, gjerne før angrefristen er ute. Ber du oss uttrykkelig om å starte oppdraget før fristen utløper, samtykker du samtidig til at angreretten bortfaller når tjenesten er fullført. Angrer du etter at arbeidet er påbegynt, men før det er fullført, betaler du et forholdsmessig beløp for arbeidet som allerede er utført.

Angreretten gjelder ikke når bestillingen gjøres i næring (gjennom megler eller foretak).

Leverte bilder skal gjennomgås uten ugrunnet opphold. Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid, og senest innen 5 virkedager fra levering.

Ikke gyldige grunner: At boligen ikke blir solgt; bruk av bildene i salgsmateriale (anses som godkjenning); subjektive stil-preferanser; forhold knyttet til styling, rydding eller vær.

Gyldige reklamasjoner: Ved en reell mangel mot våre kvalitetsstandarder tilbyr vi ny fotoseanse eller revisjon til original pris. Se punkt-oversikten for klage/redo for detaljer per situasjon.

Vederlaget følger til enhver tid gjeldende prisliste på solbergstudio.no, med mindre annet er eksplisitt avtalt. Faktura utstedes etter levering og forfaller innen 14 dager, om ikke annet er avtalt. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter loven.

Leveringstid: Bilder gjøres tilgjengelig for nedlasting så snart som mulig etter oppdraget, normalt innen kort tid.

Leveringsmetode: Levering skjer via sikker nedlastingslenke (galleri). E-post med lenke kan havne i søppelpost — det er bestillers ansvar å sjekke dette.

Lagring: RAW-filer lagres i 30 dager. Leverte bildefiler oppbevares i minst 5 år.

Bildene kan brukes til det formålet som er angitt i bestillingen — ved boligsalg det konkrete salgsoppdraget. All annen bruk krever tillatelse fra fotografen. Bildene kan ikke videreselges, lånes ut, lisensieres eller endres uten samtykke.

Fotografens navn skal oppgis ved offentlig bruk (åndsverkloven § 43 a og § 3). Ved manglende kreditering påløper erstatning på 2 500 kr. Ved uautorisert bruk eller bearbeiding påløper erstatning tilsvarende det økonomiske tapet, normalt 500 kr eks. mva. pr. bilde.

Leverandøren eier og beholder opphavsrett og øvrige immaterielle rettigheter til leveransene. Selger/bruker får en tidsbegrenset, ikke-eksklusiv bruksrett så lenge salgsoppdraget pågår, jf. åndsverkloven § 39b.

Vi behandler personopplysningene dine — kontaktinformasjon, adresse og bildene av boligen — for å gjennomføre oppdraget, i samsvar med personvernforordningen (GDPR). Du har rett til innsyn, retting og sletting.

Hvordan vi behandler opplysningene, hvor lenge de lagres, hvilke underleverandører vi bruker, og hvordan du bruker rettighetene dine, er beskrevet i personvernerklæringen på solbergstudio.no/personvern.

Leverandørens ansvar er begrenset til selgers/brukers direkte, dokumenterte tap. Leverandøren er ikke ansvarlig for indirekte tap (tapt omsetning, avsavn, tapt fortjeneste). Ansvaret er i alle tilfeller begrenset til det beløpet som er betalt for den aktuelle leveransen.

Ved forhold utenfor leverandørens rimelige kontroll (brann, krig, naturkatastrofer, streik, offentlige restriksjoner, nettverksstans m.m.) er leverandøren fritatt for annet ansvar enn å kreditere kjøpesummen for eventuelle mangelfulle tjenester.

Avtalen reguleres av norsk rett. Vi ønsker å løse enhver uenighet i minnelighet — ta kontakt med oss først.

Kommer vi ikke til enighet, kan du som forbruker bringe saken inn for Forbrukerrådet (forbrukerradet.no) for mekling. Tvister som ikke løses ved mekling, avgjøres av de ordinære domstolene etter norsk rett.

Studio Solberg kan endre vilkårene med 3 måneders varsel. Gjeldende versjon og ikrafttredelsesdato vises alltid øverst.